O Sistema ZTE Quick Collect, em parceria com a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, atende as cidades nas quais a ZTE do Brasil não possui Rede Autorizada de Assistência Técnica.

Para utilizar o ZTE Quick Collect e fazer solicitações sobre este serviço entre em contato com nosso atendimento personalizado:

São Paulo: 11-2902-6906

Demais regiões: 0800-6010077

Nossos atendentes irão solicitar alguns dados do proprietário do aparelho:

• Nome completo,
• CPF,
• Endereço completo
• e-mail
• Defeito apresentado.

Após o procedimento acima, nosso atendente irá fornecer o número de e - ticket, para postagem do produto, é recomendado aguardar 24 horas após o contato, para utilização do e - ticket. Após a informação do e – ticket o consumidor deverá postar o produto em uma agência própria dos Correios*.

Procedimento para envio do aparelho através do Correio:

O produto deve ser enviado com o kit completo (Aparelho, Carregador, Bateria e Acessórios), acondicionado em uma caixa pequena de papelão (não envia-los na embalagem original) e a caixa não deve estar lacrada, pois será feito uma conferência do conteúdo na agência dos Correios, sempre respeitando o prazo de garantia contido no cartão de garantia.

Depois de efetuada a coleta, o aparelho será encaminhado para o Centro de Reparo Autorizado para realizar o devido serviço.

Assim que o serviço for concluído, o aparelho será enviado à residência do cliente por meio dos Correios.

Documentos necessários para utilizar o Sistema ZTE Quick Collect:

1. Cartão de garantia devidamente preenchido.
2. Cópia da Nota Fiscal de compra.
3. Número da coleta fornecido pelo Atendimento Personalizado.

*O cliente deverá dirigir-se a uma agência dos correios, para enviar seu aparelho ao Centro de Reparo Autorizado – Esse procedimento não terá nenhum custo para o consumidor.