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Descrição do problema |
Possíveis Causas |
Resolução |
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O sistema não executa o programa de instalação automaticamente |
A configuração do sistema não permite a autoexecução. |
Abra o disco amovível do programa do modem e execute o autorun.exe. Se tiver instalado a outra versão do programa de instalação, desinstale-o antes. |
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Depois de completar a instalação, o sistema não instala o driver correctamente. |
A configuração do programa não permite a autoexecução. |
Instale o driver manualmente. O driver encontra-se em, e.g. C:\Program Files\MF622 HSDPA EDGE USB MODEM\drivers |
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Depois de conectado o modem, o programa UI não é executado automaticamente. |
A configuração do sistema não está correcta. |
Execute o programa UI manualmente. Poderá encontrá-lo no menu Iniciar - Programas ou no ambiente de trabalho |
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Depois de reiniciar o computador não há sinal.
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1. A posição da antena interna do modem USB não é adequada. |
1.Ajuste o ângulo a antena interna do modem USB.
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2.O utilizador encontra-se numa área sem cobertura GSM/GPRS/ EDGE/WCDMA/HSDPA
como um parque de estacionamento subterrâneo, túnel, etc. |
2. Mude para um local onde haja boa cobertura.
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Depois de conectado o modem USB, o computador não encontra o disco amovível do modem USB.
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1. Os programas de instalação do modem não foram correctamente instalados. |
1. Execute primeiro o programa de instalação e em seguida ligue o insira o modem. Se utilizar o sistema operativo, instale os drivers de acordo com as indicações do Windows. |
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2. O modem não está bem inserido. |
2. Reinicie o computador ou insira o modem outra vez. |
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3. O cartão SIM/USIM não está bem inserido ou está ao contrário. |
3.Inserir o cartão SIM/USIM correctamente.
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A mensagem enviada falhou.
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1. O número do centro de SMS não está correcto. |
1. Depois de consultor o seu fornecedor de serviço, introduza o número correcto. |
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2. A rede está ocupada e outras razões. |
2. Tente mais tarde.
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A ligação de dados falhou. |
1. O utilizador encontra-se numa área sem cobertura GSM/GPRS/ EDGE/WCDMA/HSDPA
como um parque de estacionamento subterrâneo, túnel, etc. |
1. Mude para um local onde haja boa cobertura.
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2. A rede está ocupada. |
2. Tente mais tarde.
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3. O APN nos ficheiros de config do utilizador não está correcto. |
3. Verifique o APN no ficheiro de config do utilizador nas "Configurações de rede". |
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4. Os dados do modem estão errados.
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4. É possível que seja um erro de ligação da rede GPRS ou WCDMA. |
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5. O tipo de rede seleccionado manualmente não está correcto.
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5. Seleccione o tipo de rede de acordo com o tipo de cartão SIM/USIM. |
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Está ligado à Internet mas não consegue aceder a websites.
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1. Depois de estabelecida a ligação não há transferência de dados, e como consequência não é possível abrir páginas da web.
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1. Verifique que o APN nos ficheiros de configuração está correcto. |
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2. O browser IE tem problemas.
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2. Se o IE tem problemas, faça o upgrade para a nova versão ou reinstale o IE
browser. |
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3. o sistema operativo está infectado com um vírus (como o Worm. Blaster que faz o upload de uma grande quantidade de dados e como resultado não pode receber dados de download.) |
3. Use um software antivírus profissional para verificar e eliminar o vírus do sistema operativo.
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4. Está ligado a outros APNs, que não se podem ligar à Internet.
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4. Contacte a empresa de comunicações móveis onde adquiriu o modem USB UMTS/GPRS. |
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O Modem não consegue estabelecer a ligação à Internet de noutros locais |
O seu USB modem não está autorizado a fazer o roaming entre províncias (Existe um cartão que não tem funções de roaming entre províncias devido a problemas no sistema BOSS.) |
Contacte o fornecedor de rede onde adquiriu o cartão SIM/USIM
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Os alertas não têm som |
O computador não tem placa de som ou o volume está muito baixo. |
Verifique a placa de som e ajuste o volume. |
Position:
